HOTEL CARLINA*** BIAŁKA TATRZAŃSKA

REGULAMIN REZERWACJI I PŁATNOŚCI

  1. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości nie mniejszej niż 50% wartości rezerwacji na podane konto bankowe w terminie 24h od dokonania rezerwacji, na 1 dobę wpłatę 100%.
  2. Brak wpłaty zadatku w uzgodnionym terminie powoduje automatyczną anulację rezerwacji.
  3. Niepojawienie się Gościa do godz. 8.00 dnia następnego (przyjazd na drugi dzień) jest równoznaczne z rezygnacją rezerwacji i możliwością wynajęcia pokoju innemu Gościowi, jeżeli nie ustalono inaczej.
  4. Pozostałą należność za pobyt należy uregulować w dniu przyjazdu.
  5. Zadatek nie podlega zwrotowi. Rezerwację można przesunąć na inny dogodny termin (w miarę dostępności miejsc noclegowych) do 21 dni przed planowanym przyjazdem.
  6. Nie wykorzystanie całości pobytu przez Gościa na skutek późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu niż wynika to z rezerwacji, nie skutkuje obniżeniem płatności za usługę.

REGULAMIN HOTELU

  1. Pokój wynajmowany jest na doby.
  2. Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 do godziny 11.00, jeżeli Gość nie wymelduje się do godziny 11.00, naliczona zostanie opłata wydłużenia doby w kwocie 100zł za pokój 2 i 3-osobowy oraz 150zł za apartament.
  3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość hotelowy powinien zgłosić w Recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
  4. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom nawet jeśli nie upłynął okres za który uiścił należną opłatę.
  5. Goście zobowiązani są dokonać meldunku niezwłocznie po przyjeździe. W celu potwierdzenia tożsamości, osoba meldująca się ma obowiązek okazać dokument tożsamości z fotografią.
  6. Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o danych osobowych zameldowanych Gości naszego Hotelu.
  7. W Hotelu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 23:00 do 7:00 rano.
  8. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy, lub z winy odwiedzających go osób. Za zniszczenia wykryte po opuszczeniu pokoju Goście zostaną obciążeni kosztami naprawy.
  9. Recepcja może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub Gości, albo szkodę na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających w obiekcie, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Hotelu. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Kierownictwa, w szczególności zapłaty za poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu Hotelu.
  10. W przypadku zagubienia lub zniszczenia karty lub klucza Gość ponosi odpowiedzialność materialną w kwocie 50 zł.
  11. W momencie przekazania przez Recepcję karty do pokoju stają się Państwo jego gospodarzami. Sprzątanie pokoi oraz wymiana ręczników odbywa się co 3 dobę.
  12. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
  13. Rowery elektryczne muszą zostać zgłoszone przed przyjazdem Gości. Opłata za rower elektryczny 10zł/doba. Ze względu na bezpieczeństwo Gości zabrania się wnoszenia baterii do pokoi oraz miejsc do tego nie przeznaczonych. Ładowanie rowerów elektrycznych tylko i wyłącznie w miejscu wskazanym przez Recepcję. Nie stosowanie się do zaleceń będzie skutkowało nałożeniem kary w wysokości 500zł.
  14. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i używania ognia otwartego, w szczególności dotyczy to pokoi i łazienek. W przypadku naruszenia zakazu Gość ponosi karę grzywny w wysokości 500 zł. Wywołanie fałszywego alarmu przeciwpożarowego wiąże się z przybyciem straży pożarnej i karą pieniężną w wysokości 5.000 zł. Zakaz tyczy się również papierosów elektrycznych.
  15. Hotel Carlina*** świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi natychmiastową reakcję. Reklamacje składane w dniu wykwaterowania nie będą rozpatrywane. Jednocześnie informujemy, że nie odpowiadamy za niedogodności spowodowane z przyczyn od nas niezależnych np. przerwy w dostawie wody lub prądu.
  16. Hotel Carlina*** ponosi ograniczoną odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846- 849 kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Parking przy Hotelu jest monitorowany, niestrzeżony i wolny od opłat. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub kradzież samochodu czy też innego pojazdu należącego do Gościa Hotelu.

ZABRANIA SIĘ:

  1. wynoszenie żywności i napoi ze śniadań poza teren sali restauracyjnej, złamanie zakazu wiąże się z naliczeniem dodatkowych opłat.
  2. zabieranie ręczników pokojowych do strefy SPA (możliwość wypożyczenia w Recepcji)
  3. zakłócanie spokoju (np. odtwarzanie lub wykonywanie głośnej muzyki bez zgody Kierownictwa)
  4. chodzenie w butach narciarskich po Hotelu oraz wnoszenie sprzętu narciarskiego do pomieszczeń innych niż narciarnia
  5. zapraszanie i przyjmowanie gości (osób nie będących klientami obiektu w pokojach bez zgody kierownictwa).
  6. wprowadzanie zwierząt na teren Hotelu bez wcześniejszej zgody Kierownictwa.
  7. Osoby naruszające zasady niniejszego regulaminu będą zobowiązane do niezwłocznego opuszczenia Hotelu oraz do uregulowania należności za wykorzystane usługi.
  8. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego koszt na wskazany adres. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji przedmioty te przechowywane będą przez miesiąc, a następnie zniszczone.
  9. Regulamin Hotelu dostępny jest na stronie internetowej:  www.carlina.pl

REGULAMIN SPA

  1. Hotel Carlina*** w Białce Tatrzańskiej, ich właściciele, kierownictwo, pracownicy oraz podwykonawcy nie są odpowiedzialni za szkodę polegającą na zgubieniu, zniszczeniu lub utracie mienia należącego do Gości, w przypadku pozostawienia go bez odpowiedniego nadzoru podczas pobytu na terenie Spa. Rzeczy wartościowe powinny być pozostawione w pokoju w sejfie.
  2. Z zastrzeżeniem przepisów obowiązującego prawa, Hotel Carlina***, Spa, ich właściciele, kierownictwo, pracownicy oraz podwykonawcy nie są odpowiedzialni za śmierć, urazy, utratę zdrowia bądź mienia powstałe na terenie Spa w wyniku jego użytkowania, o ile nie ponoszą winy.
  3. Gość oświadcza, iż przed rozpoczęciem aktywnego lub pasywnego uczestnictwa w zajęciach lub zabiegach uwzględni swój stan zdrowia i nie przystąpi do nich, jeżeli ze względu na stan zdrowia, mogłyby mieć one negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lub psychiczny. Wszystkim Gościom doradzamy, aby przed skorzystaniem ze Spa, przeszli standardowe badania lekarskie w celu sprawdzenia ogólnego stanu zdrowia. Ma to szczególne znaczenie przy użytkowaniu urządzeń wykorzystujących ciepło i wysokie temperatury.
  4. Godziny pracy Spa od 1600-2100. Normalne godziny pracy mogą w sytuacjach wyjątkowych ulec zmianie w drodze decyzji właścicieli Hotelu Carlina*** w Białce Tatrzańskiej. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie Spa, skrócenie lub wydłużenie godzin jego funkcjonowania. Użytkowanie niektórych lub wszystkich stref Spa może zostać czasowo zawieszone w związku z nagłą koniecznością dokonania naprawy, konserwacji lub wykonania innych niezbędnych prac.
  5. Wszystkie przedmioty muszą zostać zabrane przed opuszczeniem terenu Spa. Jeżeli obsługa Spa znajdzie przedmioty pozostawione, zostaną one przechowane w Recepcji przez 30 dni.
  6. Goście poniżej 16 roku życia mogą przebywać w strefie SPA tylko pod opieką dorosłego i na ich odpowiedzialność. W celu zapewnienia komfortu użytkownikom Spa zabrania się używania osobistych odbiorników radiowych, aparatów fotograficznych, kamer video, sprzętu stereo oraz telefonów komórkowych. Prosimy Gości o wyłączenie telefonów i pozostawienie ich w bezpiecznym miejscu.
  7. Na terenie Spa zabrania się: przebywania osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających, sprzedaży, podawania, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych lub innych środków odurzających, używania naczyń szklanych, wprowadzania zwierząt, zakłócania pobytu innym osobom, powodowania sytuacji zagrażających bezpieczeństwu własnemu lub innych osób, w szczególności skakania do wody lub biegania, zabrania się wynoszenia wyposażenia Spa poza jego teren.
  8. Prosimy o przeprowadzanie rozmów poziomem głosu, który umożliwi innym Gościom relaks.
  9. Goście proszeni są o pozostawienie zużytych ręczników  w koszu na ręczniki.
  10. W przypadku dostrzeżenia jakichkolwiek nieprawidłowości bądź naruszeń bezpieczeństwa, prosimy o jak najszybsze zawiadomienie obsługi Hotelu.
  11. Hotel Carlina*** nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nie stosowanie się do powyższego Regulaminu.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SAUNY SUCHEJ

  1. Sauna sucha jest integralną częścią Hotelu Carlina*** i obowiązują w niej przepisy Regulaminu Ogólnego Hotelu oraz niniejszy Regulamin.
  2. Z sauny należy korzystać w kostiumie bawełnianym. Przebywanie w niej w stroju innym niż bawełniany może spowodować jego zniszczenie.
  3. Przed wejściem do sauny należy umyć ciało pod prysznicem i wytrzeć się do sucha.
  4. W saunie suchej należy używać ręcznika dostępnego  w recepcji w celu uniknięcia bezpośredniego kontaktu ciała z powierzchnią drewnianą oraz pozostawić obuwie basenowe przed drzwiami sauny.
  5. Niedozwolone jest korzystanie z sauny w kolczykach, biżuterii, łańcuszkach, zegarkach, okularach i szkłach kontaktowych.
  6. W saunie może przebywać jednocześnie 6 osób.
  7. W czasie przebywania w saunie nie wolno smarować ciała i twarzy żadnymi kremami.
  8. Z sauny suchej NIE MOGĄ korzystać osoby: cierpiące na jakiekolwiek dolegliwości skórne i inne choroby zgodnie z przeciwwskazaniami lekarza (przeziębienie, grypa, gorączka, grzybica,  choroby skóry, ostra faza trądziku różowatego, nadciśnienie, żylaki, wrzody, niewydolność nerek, choroby płuc, astma, choroby weneryczne, epilepsja, jaskra, daltonizm, choroby serca, schorzenia ostre i przewlekłe, tarczyca, nowotwory, guzy, ogniska zakaźne np. ból zęba) oraz kobiety w ciąży, osoby pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
  9. Z sauny suchej MOGĄ korzystać osoby osoby powyżej 16 roku życia.
  10. Zabrania się polewania pieca wodą lub jakimkolwiek innym środkiem chemicznym a jedyną osobą mogącą polewać wodą piec jest pracownik Hotelu.
  11. Dopuszczalna - ze względów bezpieczeństwa - temperatura dla ciała w saunie suchej, to 85°C.
  12. Dwukrotne wejście do sauny na około 15 min. jest zabiegiem wystarczającym dla organizmu. Dłuższe przebywanie jest niebezpieczne dla zdrowia.
  13. Po każdorazowym wyjściu z sauny należy się umyć i ochłodzić pod natryskiem dobierając odpowiednią dla siebie temperaturę wody. W przerwie i po zakończeniu pobytu w saunie wskazany jest wypoczynek oraz uzupełnienie poziomu płynów w organizmie.
  14. W razie wątpliwości dotyczących stanu zdrowia pozwalającego na korzystanie z sauny, należy skonsultować się z lekarzem.
  15. Z sauny mogą korzystać tylko osoby, których dolegliwości nie stanowią przeciwskazań do korzystania z niej. Za skutki zdrowotne przebywania w saunie suchej pracownicy oraz właściciele Hotelu Carlina*** nie ponoszą odpowiedzialności.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SAUNY PAROWEJ

  1. Sauna parowa jest integralną częścią Hotelu Carlina*** i obowiązują w niej przepisy Regulaminu Ogólnego Hotelu oraz niniejszy Regulamin.
  2. Z sauny należy korzystać w kostiumie bawełnianym. Przebywanie w niej w stroju innym niż bawełniany może spowodować jego zniszczenie.
  3. Przed wejściem do sauny parowej należy umyć ciało pod prysznicami i wytrzeć się do sucha.
  4. W saunie parowej należy używać ręcznika dostępnego w recepcji w celu uniknięcia bezpośredniego kontaktu ciała z powierzchnią siedziska oraz pozostawić obuwie basenowe przed drzwiami sauny. Siadając na siedzisku zachować ostrożność z uwagi na dysze wypuszczające parę.
  5. Niedozwolone jest korzystanie z sauny w kolczykach, biżuterii, łańcuszkach, zegarkach, okularach i szkłach kontaktowych.
  6. W saunie może przebywać jednocześnie 6 osób.
  7. W czasie przebywania w saunie nie wolno smarować ciała i twarzy żadnymi kremami.
  8. Z sauny parowej NIE MOGĄ korzystać osoby: cierpiące na jakiekolwiek dolegliwości skórne i inne choroby zgodnie z przeciwwskazaniami lekarza (przeziębienie, grypa, gorączka, grzybica,  choroby skóry, ostra faza trądziku różowatego, nadciśnienie, żylaki, wrzody, niewydolność nerek, choroby płuc, astma, choroby weneryczne, epilepsja, jaskra, daltonizm, choroby serca, schorzenia ostre i przewlekłe, tarczyca, nowotwory, guzy, ogniska zakaźne np. ból zęba) oraz kobiety w ciąży, osoby pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
  9. Z sauny parowej MOGĄ korzystać osoby: osoby powyżej 16 roku życia.
  10. Dopuszczalna - ze względów bezpieczeństwa - temperatura dla ciała w saunie parowej, to 40°C.
  11. Dwukrotne wejście do sauny na około 15 min. jest zabiegiem wystarczającym dla organizmu. Dłuższe przebywanie jest niebezpieczne dla zdrowia.
  12. Po każdorazowym wyjściu z sauny należy się umyć i ochłodzić pod natryskiem dobierając odpowiednią dla siebie temperaturę wody. W przerwie i po zakończeniu pobytu w saunie wskazany jest wypoczynek oraz uzupełnienie poziomu płynów w organizmie.
  13. W razie wątpliwości dotyczących stanu zdrowia pozwalającego na korzystanie z sauny parowej, należy skonsultować się z lekarzem.
  14. Z sauny mogą korzystać tylko osoby, których dolegliwości nie stanowią przeciwskazań do korzystania z niej. Za skutki zdrowotne przebywania w saunie parowej pracownicy oraz właściciele Hotelu Carlina*** nie ponoszą odpowiedzialności.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z JACUZZI

  1. Wanna jacuzzi jest integralną częścią Hotelu Carlina*** i obwiązują w niej przepisy Regulaminu Ogólnego oraz niniejszego Regulaminu.
  2. Przed wejściem do wanny jacuzzi należy zapoznać się z Regulaminem oraz przeciwwskazaniami do korzystania z kąpieli.
  3. Przed przystąpieniem do kąpieli w wannie jacuzzi należy umyć całe ciało pod prysznicem mydłem i ciepłą wodą.
  4. Przed wejściem do wanny należy bezwzględnie zdjąć obuwie basenowe.
  5. Z jacuzzi mogą korzystać tylko osoby zdrowe lub osoby, których dolegliwości nie stanowią przeciwwskazań.
  6. Osoby z dysfunkcjami układu krążenia, układu oddechowego, neurologicznymi i gastrycznymi oraz kobiety w ciąży powinny korzystać z jacuzzi ze szczególną ostrożnością i po konsultacji lekarskiej.
  7. Zabrania się korzystania z wanny osobom chorym na choroby zakaźne, z zewnętrznymi widocznymi schorzeniami dermatologicznymi lub z opatrunkami .
  8. Za skutki zdrowotne z przebywania w jacuzzi korzystający odpowiada osobiście i na własne ryzyko.
  9. Nie wolno korzystać z jacuzzi będąc pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
  10. Nadzór nad przestrzeganiem niniejszego Regulaminu pełni obsługa Hotelu. Wszystkie osoby korzystające z wanny Hotspring są zobowiązane bezwzględnie stosować się do ich poleceń.
  11. Wszystkie osoby naruszające porządek lub przepisy niniejszego Regulaminu będą usuwane z wanny a także z terenu SPA.

W razie wypadku spowodowanego nieprzestrzeganiem regulaminu oraz instrukcji korzystania z jacuzzi wszelką odpowiedzialność ponosi użytkownik. Za osoby niepełnoletnie odpowiadają rodzice lub opiekunowie.

REGULAMIN POBYTU ZE ZWIERZĘCIEM

  1. Pobyt zwierząt na terenie hotelu wymaga akceptacji Dyrekcji Hotelu, która odbywa się na etapie dokonywania rezerwacji pobytu.
  2. Podczas dokonywania rezerwacji prosimy o podanie gatunku / rasy zwierzęcia. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierząt, których gatunki /rasy są powszechnie uznawane za groźne lub agresywne.
  3. Do Hotelu przyjmowane są zwierzęta zdrowe, posiadające książeczki zdrowia (bezwzględnie wymagane jest aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie i odrobaczenie). Hotel ma prawo odmówić przyjęcia zwierząt chorych lub w trakcie rekonwalescencji.
  4. Właściciel zwierzęcia oświadcza że zwierzę/ta są zdrowe i nie stanowią zagrożenia dla innych osób i zwierząt.
  5. Zwierzęta nie mogą przebywać w pokojach same. Poza pokojami zwierzęta muszą być wyprowadzane na smyczy i być pod opieką właściciela. W szczególnych przypadkach hotel zastrzega sobie prawo wprowadzenia nakazu założenia kagańca
  6. Właściciele zobowiązani są posiadać własne posłanie dla zwierzęcia, miseczki i inne potrzebne akcesoria jak smycz, woreczki na odchody itp.
  7. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie hotelowych ręczników i bielizny pościelowej dla potrzeb zwierząt, przebywanie zwierząt na łóżku i sofach oraz załatwianie potrzeb fizjologicznych w pokoju.
  8. Jeżeli pościel, materac, wykładzina lub inne elementy wyposażenia pokoju, w którym przebywa zwierzę, będą  przez nie zabrudzone (sierść, błoto) lub uszkodzone, właściciel jest zobowiązany do pokrycia kosztów wyrządzonych szkód w cenie określonej przez Dyrekcję Hotelu.
  9. Właściciel zwierzęcia ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia mienia hotelowego i prywatnego innych gości z winy zwierzęcia.
  10. W przypadku pozostawienia zwierzęcia samego w pokoju, prosimy o pozostawienie zawieszki na klamce, po zewnętrznej stronie drzwi "Nie przeszkadzać". Zawieszki są dostępne w pokojach lub w recepcji hotelu.
  11. Ze względów bezpieczeństwa, sprzątanie pokoi, w których przebywają zwierzęta, odbywa się wyłącznie w obecności właściciela lub podczas nieobecności zwierzęcia w pokoju.
  12. W przypadku stwierdzenia, że pozostawione w pokoju zwierzę zakłóca pobyt innych gości, niszczy mienie hotelu, bądź może spowodować sytuację zagrożenia dla siebie lub innych gości, Dyrekcja Hotelu bezzwłocznie podejmie kontakt z właścicielem w celu rozwiązania problemu. Gdy kontakt będzie niemożliwy, hotel zastrzega sobie prawo wejścia personelu do pokoju gościa, również z ewentualną pomocą odpowiednich służb i odstawienia zwierzęcia do najbliższego schroniska dla zwierząt. Wszystkie koszty wynikłe z powyższych działań pokrywa właściciel zwierzęcia.
  13. Właściciele zwierzęcia są odpowiedzialni za zastosowanie się do regulaminu hotelowego dotyczącego zachowania ciszy nocnej w hotelu i niezakłócania spokoju innym gościom.
  14. Obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt do hotelowej restauracji, sali rekreacyjnej, strefy SPA oraz do Klubu Malucha.
  15. Właściciel jest zobowiązany każdorazowo sprzątać odchody pozostawione przez swoje zwierzę. W recepcji za opłatą są dostępne woreczki na odchody. Następnie związane odchody wyrzucać do śmietników czarnych "zmieszanych".
  16. Właściciel oświadcza, że zapoznał się z regulaminem pobytu zwierząt w Carlina Hotel & SPA i akceptuje jego zapisy.

     

    Koszt pobytu psa w hotelu wynosi 70 zł / doba.

Wysoki standard usług Hotelu Carlina*** został doceniony i potwierdzony w 2015 roku nadaniem kategorii hotelu trzygwiazdkowego.